TARTARARA

Academisch Medisch Centrum

Je werkt hier niet met apparatuur, je werkt hier met mensen.

Voor een grootschalige renovatie riep het AMC de hulp in van ICTroom. Een complex project waarin de juiste volgorde van werkzaamheden cruciaal was. Twee trajecten moesten parallel worden uitgevoerd. Het gefaseerd verbouwen van een computerruimte en het migreren van de aanwezige systemen. Gedurende het project bleef de kritische computerruimte gewoon operationeel.

Het Academisch Medisch Centrum (AMC) wordt op het gebied van de academische geneeskunde gerekend tot de internationale top. Het AMC is één van de acht universitair medische centra in ons land. Naast de behandeling van patiënten wordt in het AMC veel medisch-wetenschappelijk onderzoek verricht.

Upgrade computerruimte AMC

Computerruimte AMC succesvol gerenoveerd

Een belangrijk kenmerk van een ziekenhuis is dat het om mensenlevens gaat en dat elke seconde telt, vertelt Hans van den Berg, hoofd Infrastructuur Services bij het AMC (Academisch Medisch Centrum te Amsterdam). “Daarom is het AMC anders dan veel andere organisaties. Stel dat er een ernstig verkeersongeluk plaatsvindt. Een traumahelikopter met een arts aan boord vliegt er naartoe, maar dan moet de piloot wel weten naar welk ziekenhuis hij de patiënt moet brengen. Op zo’n moment moet de infrastructuur feilloos werken. Verder heeft het AMC niet alleen met kantoortijden te maken, want ook in het weekend komen mensen naar het ziekenhuis toe. Röntgenfoto’s, MRI scans, bloedbepalingen door het laboratorium, ze worden in grote hoeveelheden gedaan. Als er iets misgaat met een systeem of het netwerk heeft dat gigantische consequenties. Patiënten kennen geen vakanties en pauzes. Het gaat hier altijd maar door en dat maakt een ziekenhuis zo speciaal.”

Hoge beschikbaarheideisen

In totaal werken er op het AMC-terrein zo’n 10.000 mensen. Het is net een klein dorp, met onder andere een supermarkt en een kapper. Hans van den Berg: “Vertaald naar systemen gaat het om 29.000 aansluitingen, 1.000 printers, 800 fysieke systemen en 1.400 applicaties. Tachtig procent is bedoeld
voor de zorg, de rest voor onderwijs en onderzoek. Er is een enorme diversiteit aan systemen en applicaties. Onze ICTafdeling bestaat uit 250 mensen en de systemen, vaak dubbel uitgevoerd, zijn ondergebracht in drie computerzalen. Eén van deze ruimtes is nu door ICTroom gerenoveerd.”
Aan veel van de systemen worden hoge eisen gesteld, zodat het AMC jarenlang ervaring heeft met 7x24 werken. “We willen zelfs nog meer klantgericht gaan werken. Dat betekent dat de openingstijden verruimd worden, met als gevolg dat de ICT-afdeling langer en meer ondersteuning moet leveren.

"Het gaat om mensenlevens en elke seconde telt."

Een consequentie van de vereiste hoge beschikbaarheid is dat een te renoveren computerruimte niet zomaar kan worden stilgelegd. De verbouwing moest dus gefaseerd worden uitgevoerd. Het stelde zware eisen aan de manier van werken en maakte een speciaal plan van aanpak noodzakelijk. “Er zijn bij het AMC twee partijen waartussen de spelregels ontzettend goed moeten worden afgesproken,” licht Hans van den Berg toe. “Dat zijn huisvesting en ICT. Bij de start van het project is daarom veel tijd besteed aan de voorbereiding en zijn alle taken en verantwoordelijkheden goed afgebakend. Huisvesting werd verantwoordelijk voor alles tot aan de computerzaal en ICT voor alles wat in de computerruimte zelf  gebeurde.”

Complexe puzzel

Tom Visser is Senior Data Centre Engineer bij ICTroom. Hij geeft aan dat de live omgeving van het AMC veel weg heeft van een complexe puzzel. “Het ontwerpen en bouwen van een computerruimte of Data Centre is ons vak en dat kunnen we. In deze situatie hadden we echter met twee parallel lopende trajecten te maken. Allereerst het verbouwen van de ruimte, die tijdens het project gewoon operationeel bleef. Daarnaast de migratie van systemen, telkens zodra een deel van de ruimte was opgeleverd. Er mag niets uitvallen, patiëntenveiligheid staat altijd voorop, dus in deze twee trajecten moet je enorm zeker zijn van je zaak. Los van de technische aspecten die het gelijktijdig uitvoeren van twee trajecten al ingewikkeld maken, heb je binnen de live omgeving van het AMC ook met veel afstemming te maken.
Daar zijn erg veel partijen bij betrokken. Dit alles maakte het tot een aardig complex project.”